Dostava i povrat
Nakon narudžbe proizvoda obavjestit ćemo kupca o roku isporuke.
Dostava na području Republike Hrvatske vrši se preko dostavne službe. Cijene dostave biti će posebno istaknute na računu, a formiraju se prema cijenama dostavnih službi. Za narudžbe iznad 50€ dostava je besplatna. Za isporuku izvan granica Republike Hrvatske dostava se dogovara posebno.
Prilikom preuzimanja dostavljenog proizvoda, kupac je dužan pregledati isporučeni proizvod i u slučaju vidljivog oštećenja ima pravo odbiti preuzimanje istog, te tražiti isporuku neoštećenog proizvoda.
U slučajevima kada je kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda. Ukoliko to nije moguće kupac ima pravo na povrat novca u punom iznosu plaćene cijene proizvoda, nakon što vrati krivo dostavljen proizvod.
Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod, račun, te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdu o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.
Kupac ima pravo na povrat proizvoda, na teret prodavatelja u slučaju :
- kada je isporučen proizvod koji nije kupljen
- kada je isporučen oštećeni proizvod
Kupac je, u svim slučajevima kada vrši povrat proizvoda prodavatelju po bilo kojoj osnovi, proizvod dužan vratiti u originalnoj ambalaži, kompletan sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom, a sve oznake kojima je svrha ukazati kako proizvod nije korišten ili oštećen ne smiju biti uklonjene ili oštećene. Ukoliko je proizvod oštećen i nije u originalnoj ambalaži, prodavatelj može odbiti povrat robe.
Link za EU platformu za online rješavanje sporova
https://webgate.ec.europa.eu/